Operador Postal Web - Paso 1

 
 

Sistema de rastreo

El sistema de rastreo de paquetes de PROING le permite tener un registro detallado del recorrido, puntos de inspección, recepción y entrega con sus respectivas fechas y hora exacta, de esta manera puede saber en manos de quién está su mercancía y cuando podrá contar con ella.
 

 
 
 

                                    
 

DETALLES DEL SERVICIO
 

TIEMPOS DE ENTREGA Y COBERTURA

Los tiempos de entrega son de dos (2) días hábiles dentro del perímetro urbano y poblaciones cercanas y tres (3) días hábiles para poblaciones lejanas o rurales. La cobertura incluye 8 municipios del sur del valle (Palmira, Cerrito, Pradera, Florida, Candelaria, Jamundí, Cali, Yumbo)incluyendo sus corregimientos y veredas.


TARIFAS

la comisión de regulación de comunicaciones establece en la resolución 2567 de 2010 que los operadores postales de mensajería expresa podrán acordar libremente con sus respectivos usuarios las tarifas por la prestación del servicio de distribución de objetos postales masivos manteniendo un piso tarifario desde $ 604 por unidad para el año 2018.


OBJETOS POSTALES PROHIBIDOS

• Objetos cuyo trasporte esté prohibido por la ley.
• Objetos cuya importación o circulación esté prohibida en el país de destino.
• Objetos que por su naturaleza o embalaje pongan en peligro a los empleados de los servicios postales o al público en general, o que puedan ensuciar o dañar otros objetos postales, o los equipos del operador.
• Animales vivos.
• El envío de papel moneda, títulos valores de cualquier tipo pagaderos al portador, platino, oro, plata, piedras preciosas, joyas y otros objetos de valor de similar naturaleza, que no se envíen asegurados.
• La prohibición del envío de papel moneda no opera en la admisión de dinero por parte del operador de servicios postales de pago que suministre esta clase de servicios a sus usuarios.
• Los objetos cuyo tráfico sea constitutivo de un delito.

Segun lo consignado en el Código Contencioso Administrativo y la Resolución 3038/10 de la CRC, PROING S.A., cuenta con un máximo de quince (15) días hábiles para notificar personalmente la respuesta al usuario, sobre la cual proceden los recursos de reposición y apelación.

Vigilado por el Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones. Edificio Murillo Toro Cra. 8a entre calles 12 y 13, Bogotá, Colombia - Código Postal 111711 Teléfono Conmutador: +57(1) 344 34 60 - Línea Gratuita: 01-800-0914014 - Correo Institucional: minticresponde@mintic.gov.co. página web:http://www.mintic.gov.co

Vigilado por la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), Carrera 13 No. 27 - 00, pisos 3,4,5 y 10 en la ciudad de Bogotá, teléfono 018000910165, página web:http://www.sic.gov.co

 

Contacto

Direccion: CL 23 29-35 Palmira (valle)
PBX: (57 2) 2876868
Fax: (57 2) 2876868
Correo electronico:
facturacion_pal@proing.com.co

¿Problemas?

Si está teniendo algún inconveniente con el rastreo de su paquete o tiene alguna duda, pongase en contacto con nosotros suministrando todos sus datos en el siguiente enlace:

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